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延政办函〔2025〕16号
各县(市、区)人民政府，市人民政府各工作部门、各直属机构：
为进一步做好2025年市级人大代表建议和政协提案办理工作，按期高质量完成办理工作，现就有关事项通知如下：
一、加强组织领导，统筹推进办理工作
各承办单位要充分认识建议提案办理工作的重要性，把办理工作列为年度重点工作任务，纳入重要议事日程，按照“一把手主抓、一本账管理、一体化办理、一站式公开”原则，主要领导亲自安排部署，分管领导协调解决困难问题，负责科室认真做好具体办理工作。办理工作结束后，应当公开的答复函按照“非涉密，尽公开”的原则，经主要领导严格审核把关后，在本单位或本县(市、区)门户网站公开。
二、规范办理流程，提升办理工作质效
(一)签收核对。市级人大代表建议和政协提案目录以《延安市人民政府办理人大代表建议政协提案批办单》(见附件1)的书面形式交办至各承办单位，同时附人大建议内容。随后市人大常委会办公室将在“延安市智慧人大服务平台”上传建议内容，平台网址：http://113.200.184.150/yan/system/login。政协提案已上传至“延安市政协履职服务平台”，承办单位登录该平台签收办理，网址为：http://113.200.184.139/yaszx-upms/#/yaszx-web/login。登录后自行修改密码。闭会期间提出的建议提案，经市人大常委会、市政协审查后，由市政府督查室另行交办。
(二)任务调整。各承办单位收到建议提案后，要对照本单位职能职责认真研究核对，对不属于本单位职责范围需变更主办单位或增加协办、分办单位的，自交办会后5个工作日内提出调整意见，填写《接收人大代表建议、政协提案回执单》(见附件2)，说明调整原因及建议，经研究核实后做出相应调整。
(三)办理要求。继续坚持“三见面”办理工作要求，严格做到办理前主动与代表委员交流沟通，充分了解代表委员办理要求，虚心听取办理意见建议，办理中及时告知代表委员办理工作进展情况，征求意见建议，协商下一步工作目标计划，办理后主动带答复函(附件3或附件4)和《建议提案征询意见表》(附件5)当面答复办理情况，征询代表委员满意度。特殊情况无法当面沟通答复的，通过电话、传真、邮件等方式及时同代表委员沟通答复办理工作。答复函由承办单位主要负责同志签发，不准用内设机构或下属单位名义答复。承办单位于签收建议提案之日起三个月内办理完毕并答复代表或委员。涉及面广，办理难度大的建议提案最迟不超过六个月答复。闭会期间的建议提案均须在3个月内办复完毕。
(四)办理流程。承办单位答复代表委员办理结果后，请代表委员填写《建议提案办复征询意见表》(附件5)，联名所提的建议提案，应逐一答复每位代表、委员，同步在市智慧人大服务平台和市政协履职服务平台上传办理情况(答复函PDF和WORD版、建议提案办复征询意见表PDF版)，提醒代表委员在网上进行意见反馈。办理结束后由各承办单位将答复函和意见表寄送代表所在县区人大常委会，同时送市人大常委会代表工作委员会、市政协提案委员会、市政府督查室(一式2份)。
(五)工作总结。办理工作完成后，要对办理工作进行全面总结，认真梳理办理工作的主要经验、创新做法和突出成效，及时报送工作信息。并于2025年9月30日前将办理工作总结同时报送市人大常委会代表工作委员会、市政协提案委员会、市政府督查室。
三、坚持督帮一体，协调推进办理工作
市政府督查室将联合市人大常委会代表工作委员会、市政协提案委员会对办理工作进行跟踪督办，重点督办进度缓慢和代表委员不满意的建议提案，督帮一体协调推进办理工作，同时，对市人大常委会、市政协确定的重点建议提案开展专项督查，推动办理工作落实落细;对不重视办理工作的单位和个人，通报批评并责令限期整改。
市政府督查室联系人：马杰 电话：7099526 13772285369
市人大常委会代表工作委员会联系人：冯磊 电话：7095418 15891145659
市政协提案委员会联系人：岳娟 电话：7093410 15319550001
附件：
延安市人民政府办公室
2025年2月26日
服务热线 ：400-0911-079
