■ 2023年底前，全面实行行政许可事项清单管理并规范运行

■ 2024年底前，政务服务全面实现“一网通办”

■ 2025年底前，高频政务服务事项在“秦务员”平台移动端实现“跨省通办”“无感漫游”

1月30日，记者从省政府办公厅获悉：近日，《陕西省加快推进政务服务标准化规范化便利化大力提升“秦务员”政务服务能力实施方案》（以下简称《方案》）印发，提出在2023年底前，省、市、县、乡、村五级政务服务能力和水平显著提升，全面实行行政许可事项清单管理并规范运行，更多政务服务事项实现“网上办、掌上办”。在2024年底前，政务服务全面实现“一网通办”，高频政务服务事项和集成化办理事项全省无差别受理、同标准办理、全流程网办，高频事项网办率达到90%以上、高频常用电子证照“秦务员”平台移动端展示查询率达到80%以上。

《方案》提出，夯实政务服务标准化基础，建立事项动态调整管理体系。2023年底前，实现同一政务服务事项名称、编码、依据、类型、受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素在全省范围内统一，编制形成政务服务事项实施清单；各级各部门政务服务事项标准化清单应全部纳入“秦务员”平台事项库，政务服务事项基本目录和实施清单实行统一管理。

在推进政务服务规范化运行，建立线上线下效能提升体系方面，《方案》对规范审批服务、审管协同联动、中介服务、“一站式”服务、窗口服务、政务服务窗口人员配备、开展政务服务“好差评”等工作提出具体要求。

在立足政务服务便利化需求、建立智慧便捷多样服务体系方面，《方案》提出，从便利群众、企业办事角度出发推动“一件事一次办”，规范业务和办理标准，加快形成多业务协同、场景化应用。强化信息共享、业务协同，优化线下“跨域通办”窗口和线上“跨域通办”服务专区，全面推进“跨省通办、全省通办”。推动各级各部门“应接尽接”“应上尽上”，将相关服务应用接入“秦务员”平台移动端，2023年底前，省级部门已建政务移动应用要向“秦务员”平台移动端整合迁移，新增政务移动应用全部依托“秦务员”平台移动端建设；2024年底前，各级各部门移动政务服务全部接入“秦务员”平台移动端，推进高频电子证照在“秦务员”平台移动端亮证；2025年底前，高频政务服务事项在“秦务员”平台移动端实现“跨省通办”“无感漫游”。（记者：刘居星 孙鹏）