陕政办函〔2024〕117号

刘勇委员：

  您提出的《关于改革我省市级和县级政务大厅综合服务职能的提案》(第703号)收悉。经认真研究，现答复如下：

  今年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)文件，要求从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。同步发布“高效办成一件事”2024年重点事项清单，7月，再次发布新一批重点事项清单，共计21个“一件事”。

  事项是提供政务服务的基础。我们以“高效办成一件事”为抓手，重点做好事项标准化梳理工作，推动各级政务服务中心规范审批。第一批13个“一件事”涉及122个单事项全省标准化梳理工作已全部完成，涉及市(区)承接事项总量为7601个，已完成7518个，完成率99%;第二批8个“一件事”涉及58个单事项，正在进行单事项标准化梳理工作。全省行政许可事项共4628个，其中省级2912个，市(区)1716个事项，省级事项办事指南编制已完成46.76%，市(区)事项办事指南编制已完成73.86%。标准化梳理工作争取年底前完成，推动实现同一政务服务事项名称、编码、依据、类型、受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素在全省范围内统一。

  下一步，将坚持以企业和群众需求为导向，以数字陕西建设为契机，推动更多政务服务事项网上办理。最后感谢您对我省政务服务工作的关心和支持!

  陕西省人民政府办公厅

  2024年10月10日

  (联系人：刘兴源  电话：63912492)