文旅综执发〔2024〕84号

  为贯彻落实《中华人民共和国旅游法》等法律法规，我部对《旅游投诉处理办法》部分内容进行了修订，现向社会公开征求意见。公众可通过以下途径和方式提出反馈意见：

  1.通过电子邮件方式将意见发送至：zzjzhc@mct.gov.cn。邮件主题请注明“旅游投诉处理办法征求意见”。

  2.通过信函方式将意见邮寄至北京市东城区朝阳门北大街10号文化和旅游部文化市场综合执法监督局(邮编：100020)，请在信封上注明“旅游投诉处理办法征求意见”。

  意见反馈截至2024年12月11日。

  附件：

  1.《旅游投诉处理办法》(修订征求意见稿).docx

  2.《旅游投诉处理办法》修订说明.docx

  文化和旅游部

  2024年11月6日