根据商务部相关行业标准项目计划，中国商业联合会编制完成《商业服务业顾客满意度测评规范》、《购物中心建设及管理技术规范》行业标准征求意见稿，中国百货商业协会编制完成《百货店客户关系管理系统基本功能要求》、《百货店服务环境设施要求》行业标准征求意见稿，现公开征求意见，如有意见请填写《意见反馈表》，并于2024年10月14日前将意见以电子邮件形式反馈至相应协会。

  联系人及联系方式：

  中国商业联合会 靳晓蕾

  电话： 010-85295029，13522113697

  邮箱：jin.xiaolei@cgcc.org.cn

  中国百货商业协会 夏琳

  电话：13901231613

  邮箱：xialin18@vip.sina.com

  附件：

  1.商业服务业顾客满意度测评规范(征求意见稿).doc

  2.商业服务业顾客满意度测评规范(征求意见稿)编制说明.docx

  3.商业服务业顾客满意度测评规范(征求意见稿)意见反馈表.docx

  4.购物中心建设及管理技术规范(征求意见稿).doc

  5.购物中心建设及管理技术 规范(征求意见稿)编制说明.docx

  6.购物中心建设及管理技术规范(征求意见稿)意见反馈表.docx

  7.百货店客户关系管理系统基本功能要求(征求意见稿).docx

  8.百货店客户关系管理系统基本功能要求(征求意见稿)编制说明.docx

  9.百货店客户关系管理系统基本功能要求(征求意见稿)意见反馈表.docx

  10.百货店服务环境设施要求(征求意见稿).docx

  11.百货店服务环境设施要求(征求意见稿)编制说明.docx

  12.百货店服务环境设施要求(征求意见稿)意见反馈表.docx

  商务部流通发展司

  2024年9月14日